رضایت بیماران از خدمات پرستاری ، پزشکی و رفاهی بیمارستان ولی عصر (عج) بیرجند
Authors
abstract
زمینه و هدف : با توسعه روز افزون کیفیت گرایی و مشتری محوری در بخش بهداشت و درمان کشور ، از طریق بازخورد مداوم انتظارات بیماران و بهبود مستمر نحوه ارائه خدمات ، شاهد ایجاد اصلاحاتی در کیفیت مراقبتها و تعیین نقاط ضعف و قوت خواهیم بود ، لذا پژوهش حاضر با هدف کلی : تعیین سطح رضایت بیماران بستری در بخشهای درمانی بیمارستان ولیعصر (عج) بیرجند از برخی خدمات پرستاری ، پزشکی و رفاهی ارائه شده انجام شد . روش بررسی : در این مطالعه توصیفی – مقطعی 82 نفر از بیماران بستری در بخش های درمانی بیمارستان ولیعصر که بیش از دو روز در زمان پژوهش بستری بودند به صورت نمونه گیری تصادفی انتخاب و مورد مصاحبه قرار گرفتند . ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه شامل 4 بخش بود که مشخصات فردی و سطح رضایت افراد مورد پژوهش از خدمات پرستاری ، پزشکی و رفاهی را با استفاده از مقیاس 5 گزینه ای لیکرت می سنجید و سطح رضایت بیماران به صورت کاملاً راضی ، رضایت خوب و نسبتاً راضی ، رضایت ضعیف و ناراضی رتبه بندی گردید . جهت تعیین ارتباط بین رضایت از هر نوع از خدمات فوق با مشخصات فردی بیماران از آزمونهای ناپارامتری من ویتنی و کروسکال والیس استفاده شد . یافته ها : اکثریت بیماران زن ( 3/57 % ) ، بیسواد و کم سواد ( 9/76 % ) با میانگین سنی 51/44 سال بودند . در مجموع رضایت بیماران از خدمات پرستاری با میانگین 94/2 در سطح خوب ، پزشکی با میانگین 66/2 در سطح خوب و از خدمات رفاهی با میانگین 40/3 در سطح کاملاً راضی تعیین شد . بین رضایت از خدمات پرستاری و پزشکی با وضعیت تأهل و سطح تحصیلات و بین رضایت از خدمات رفاهی با محل سکونت و میزان تحصیلات ارتباط معنی دار آماری وجود داشت . نتیجه گیری : میزان رضایت بیماران بستری در زمینه های مختلف در این مرکز در حد خوب تا عالی بود که حاکی از تلاش کارکنان بیمارستان می باشد . با بررسی های دوره ای و آموزش مرتب پرسنل بیمارستان ، خصوصاً چگونگی ارتباط با بیمار و صرف وقت بیشتر با وی توسط پزشک و پرستار می توان در جهت ارتقاء بیشتر کیفیت خدمات به رفع نواقص احتمالی و تقویت نقاط قوت دست یافت .
similar resources
بررسی موارد سپتی سمی نوزادی در بیمارستان ولی عصر (عج) وابسته به دانشگاه علوم پزشکی بیرجند
Background and Aim: Septicemia is one of the important and prevalent diseases of neonatal period with a high rate of complications and mortality. Diagnosis of maternal and newborn risk factors is very helpful in the prevention of the disease. Materials and Method: This study was done on all the newborns suspected of having sepsis and admitted to the newborn ward and NICU of Valiy-e-Asr Hospi...
full textاندازه گیری و مقایسه میزان رضایت بیماران بیمارستان های ولی عصر(عج) و امیراعلم با استفاده از مدلP-C-P
Background and Aim : Rapid changes in the environment have exerted significant pressures on hospitals to incorporate patient satisfaction in their strategic stance. Both academicians and managers are interested in discovering how patients form their satisfaction levels and behavioral intentions. One of the developed models for measuring patient satisfaction is known as Pivotal Core Peripheral...
full textعوامل جمعیت شناختی و خطرساز نارسایی مزمن کلیه در بیماران دیالیزی بیمارستان ولی عصر (عج) بیرجند
زمینه و هدف : با وجود پیشرفت های فناوری و بهبود مراقبت هایی که از بیماران دیالیزی صورت می گیرد ، مرگ و میر این بیماران همچنان بالاست . برخی از عوامل مرتبط عبارتند از : بیماری های قلبی – عروقی ، دیابت ، بدخیمی ها و ... ؛ در حالی که بسیاری از علل نارسایی کلیه قابل پیشگیری می باشند . مطالعه حاضر با هدف تعیین عوامل فردی و علل مرحله پایانی بیماری کلیوی در بیماران تحت همودیالیز بیمارستان ولی عصر (عج)...
full textبررسی موارد سپتی سمی نوزادی در بیمارستان ولی عصر (عج) وابسته به دانشگاه علوم پزشکی بیرجند
زمینه و هدف: سپتی سمی یکی از بیماریهای شایع و مهم دوران نوزادی است که با عوارض و مرگ و میر بالایی همراه است. شناسایی عوامل خطر نوزادی و مادری آن در پیشگیری از این بیماری کمک کننده است. مطالعه حاضر با هدف شناسایی این عوامل و بررسی آن در نوزادان انجام شد.روش بررسی: این مطالعه توصیفی - تحلیلی بر روی تمامی نوزادانی که با شک به سپتی سمی از تاریخ 82/1/1 تا 29/12/82 در بخش نوزادان و nicu بیمارستان ولی...
full textاندازه گیری و مقایسه میزان رضایت بیماران بیمارستان های ولی عصر(عج) و امیراعلم با استفاده از مدلp-c-p
زمینه و هدف : رضایت مندی بیماران در سیستم های بهداشتی از اهمیت بسیاری برخوردار است. انعطاف پذیری و تغییر در سازمان برای پاسخ گویی به نیازهای مراجعان یا مشتریان رمز بقا و توسعه آن ها محسوب می شود به همین دلیل مدل های مختلفی برای سنجش میزان رضایت مشتریان طراحی شده و مورد استفاده قرارگرفته است مدل p-c-p یکی از این مدل ها است که با سنجش متغیرهای محوری، هسته ای و پیرامونی از مزیت هایی در مقایسه با م...
full textبررسی شیوع سوء تغذیه کودکان 1-36 ماهه بستری در بخش کودکان بیمارستان ولی عصر (عج) بیرجند
Background and Aim: Malnutrition is one of the important health problems throughout the world, particularly in developing countries, which has undesirable effects on mental and physical health of children. It is an underlying factor for infections and an important cause of child mortality in these countries. The aim of this study was to find out the prevalence of malnutrition in hospitalized ch...
full textMy Resources
Save resource for easier access later
Journal title:
modern care journalجلد ۲، شماره ۱، صفحات ۱۰-۱۳
Hosted on Doprax cloud platform doprax.com
copyright © 2015-2023